Frequently Asked Question
Temukan jawaban dari pertanyaan yang umum saat akan berwisata. Untuk jawaban yang tidak tersedia, silakan hubungi admin, Kami akan dengan senang hati menjawab.
Transportasi
Apakah mobil transportasi sudah termasuk dalam paket?
Ya. Paket private tour sudah termasuk kendaraan ber-AC, driver sekaligus guide, dan bahan bakar. Jenis kendaraan dapat disesuaikan dengan jumlah peserta dan kebutuhan perjalanan.
Jenis kendaraan mobil apa yang digunakan?
- 1 Orang: Compact Car
- 2-4 orang: Avanza/Xenia
- 5-7 orang: Innova
- 8-14 orang: Hiace
Apakah paket sudah termasuk biaya boat?
Ya, sudah termasuk untuk semua destinasi yang membutuhkan boat.
Konsumsi
Berapa kali peserta mendapatkan makan selama tour?
Jumlah makan disesuaikan dengan paket yang dipilih dan tertera pada itinerary resmi.
Bagaimana jika peserta memiliki pantangan makan atau diet khusus?
Menu halal disediakan secara standar. Untuk kebutuhan khusus seperti vegetarian, alergi, atau diet tertentu, mohon diinformasikan saat pendaftaran.
Paket & Itinerari
Paket tour apa saja yang tersedia di Morotravel.id?
Kami menyediakan berbagai paket wisata di Lombok, mulai dari island hopping (paket Gili Trawangan, paket Gili Nanggu, paket Secret Gilis), snorkeling & diving, trekking bukit di Sembalun, untuk solo trip, family, group, company, dan honeymoon.
Apakah bisa request itinerary custom/private tour?
Dengan senang hati. Kami menyediakan opsi paket privat yang bisa disesuaikan dengan destinasi, jumlah peserta, dan waktu yang Anda inginkan.
Apakah aman untuk pemula yang belum pernah snorkeling?
Aman. Setiap peserta akan dibekali life jacket dan didampingi guide berpengalaman, cocok untuk pemula maupun yang sudah mahir berenang.
Musim apa yang paling bagus untuk snorkeling/island hopping di Lombok?
Musim kemarau (Mei–November) biasanya memberikan visibilitas air terbaik dan cuaca lebih cerah, meski wisata tetap bisa dilakukan sepanjang tahun.
Apa yang harus dibawa/dipersiapkan sebelum tour?
Pakaian renang (program snorkeling), jaket (paket trekking), sunscreen (disarankan reef-safe), handuk, kacamata hitam, vitamin/obat pribadi jika diperlukan, uang cash (pegangan saat di daerah terpencil), dan kebutuhan pribadi wisata lainnya.
Apakah tersedia penjemputan dari hotel/bandara?
Ya, kami menyediakan layanan antar-jemput dari hotel atau bandara di area Lombok untuk sebagian besar paket tur.
Berapa lama durasi masing-masing tour?
Tersedia beragam pilihan durasi, mulai dari 1 hari, 3 hari 2 malam (3H2M), hingga 4 hari 3 malam (4H3M). Di luar paket tersebut, silakan menghubungi admin.
Apakah harga paket termasuk dokumentasi?
Seluruh paket kami dilengkapi dengan layanan dokumentasi rekreasional (underwater, smartphone, dan drone rekreasi) untuk keperluan story di media sosial. Jika membutuhkan layanan profesional, akan dikenakan biaya tambahan sebesar Rp2.700.000 per hari (kamera foto, video, drone profesional).
Biaya & Pembayaran
Bagaimana cara melakukan booking?
Booking dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui WhatsApp. Sampaikan tanggal perjalanan, jumlah peserta, lokasi hotel, serta itinerary atau destinasi yang Anda inginkan. Kami akan membantu mempersiapkan detail perjalanan dan proses booking.
Apa saja yang sudah dan belum termasuk dalam biaya paket?
Termasuk:
- Transportasi lokal
- Tiket masuk tempat wisata
- Konsumsi sesuai itinerary
- Air mineral
- Guide
- Dokumentasi rekreasional
- Tiket pesawat/kereta dari/ke kota asal
- Pengeluaran pribadi
- Laundry
- Tipping sukarela untuk driver/guide
- Obat-obatan & vitamin
- Seluruh kebutuhan pribadi
Bagaimana sistem pembayaran dan pelunasannya?
Pembayaran dilakukan via transfer bank dengan skema DP (Uang Muka) sebesar 30–50% saat pemesanan, dan pelunasan dilakukan maksimal H-3 sebelum tanggal keberangkatan.
Bagaimana kebijakan pembatalan dan refund?
Pembatalan oleh peserta akan dikenakan pemotongan biaya administrasi atau DP hangus sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika pembatalan terjadi akibat force majeure, opsi penjadwalan ulang (reschedule) akan diberikan.
Merencanakan liburan di Lombok?
Ceritakan tanggal perjalanan, jumlah peserta, dan pengalaman yang Anda inginkan. Kami siap membantu.
Chat WhatsApp